إدارة الجودة والتميز المؤسسي
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
إدارة الجودة والتميز المؤسسي
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
المدة
5 أيام — 30 ساعة تدريبية
نمط التنفيذ
الإتاحة
المواعيد حسب الطلب
لغة التنفيذ
العربية
نظرة عامة على البرنامج
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
الأهداف
بيان المقصود بالجودة والتميز المؤسسي في ضوء رسالة الجهة وأصحاب المصلحة فيها.
رسم خريطة لعملية رئيسية وتحديد مواضع الخلل والتأخير والهدر فيها.
وضع أهداف ومؤشرات للجودة يمكن قياسها ومراجعتها.
تطبيق أساليب بسيطة لتحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتكررة.
تخطيط دورات التحسين وتنفيذها، بما يشمل تحديد المسؤوليات والمتابعة والتعلّم.
عرض نتائج الجودة على القيادة بصيغة واضحة تخدم القرار.
المخرجات الرئيسية
خريطة عملية لإحدى عمليات الجهة تبيّن مواضع الصعوبة فيها.
مجموعة أهداف ومؤشرات للجودة لكل منها مسؤول محدد.
تحليل للأسباب الجذرية لمشكلة متكررة مختارة.
خطة تحسين تتضمن الإجراءات والمسؤولين ونقاط المراجعة.
موجز مراجعة جودة قصير معدّ للقيادة.
لمن هذا البرنامج
مديرو الجودة والتميز والأداء في الجهات الحكومية والمؤسسات.
مديرو الإدارات المسؤولون عن جودة الخدمات أو العمليات.
العاملون في وحدات الاستراتيجية والتخطيط والتطوير المؤسسي.
قادة الفرق الذين يملكون عمليات تشغيلية متكررة.
المهنيون المرشحون لتولّي مسؤوليات الجودة أو التحسين.
محاور البرنامج
أساسيات الجودة والتميز: المفاهيم وأصحاب المصلحة وصلتها برسالة الجهة.
التفكير بمنطق العمليات: رسم العمليات وتحديد ملكيتها وقياس أدائها.
قياس الجودة: الأهداف والمؤشرات ومعلومات الأداء.
حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية: الوصول إلى أسباب المشكلات المتكررة ومعالجتها.
التحسين المستمر: تخطيط دورات التحسين وتنفيذها واستدامتها.
المشروع التطبيقي: إعداد خطة تحسين وعرضها للحصول على ملاحظات منظّمة.
البرنامج اليومي
المدة
5 أيام — 30 ساعة تدريبية
نمط التنفيذ
الإتاحة
المواعيد حسب الطلب
لغة التنفيذ
العربية
نظرة عامة
الأهداف
المخرجات
لمن البرنامج
المحاور
البرنامج اليومي
المنهجية
نظرة عامة على البرنامج
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
الأهداف
بيان المقصود بالجودة والتميز المؤسسي في ضوء رسالة الجهة وأصحاب المصلحة فيها.
رسم خريطة لعملية رئيسية وتحديد مواضع الخلل والتأخير والهدر فيها.
وضع أهداف ومؤشرات للجودة يمكن قياسها ومراجعتها.
تطبيق أساليب بسيطة لتحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتكررة.
تخطيط دورات التحسين وتنفيذها، بما يشمل تحديد المسؤوليات والمتابعة والتعلّم.
عرض نتائج الجودة على القيادة بصيغة واضحة تخدم القرار.
المخرجات الرئيسية
خريطة عملية لإحدى عمليات الجهة تبيّن مواضع الصعوبة فيها.
مجموعة أهداف ومؤشرات للجودة لكل منها مسؤول محدد.
تحليل للأسباب الجذرية لمشكلة متكررة مختارة.
خطة تحسين تتضمن الإجراءات والمسؤولين ونقاط المراجعة.
موجز مراجعة جودة قصير معدّ للقيادة.
لمن هذا البرنامج
مديرو الجودة والتميز والأداء في الجهات الحكومية والمؤسسات.
مديرو الإدارات المسؤولون عن جودة الخدمات أو العمليات.
العاملون في وحدات الاستراتيجية والتخطيط والتطوير المؤسسي.
قادة الفرق الذين يملكون عمليات تشغيلية متكررة.
المهنيون المرشحون لتولّي مسؤوليات الجودة أو التحسين.
محاور البرنامج
أساسيات الجودة والتميز: المفاهيم وأصحاب المصلحة وصلتها برسالة الجهة.
التفكير بمنطق العمليات: رسم العمليات وتحديد ملكيتها وقياس أدائها.
قياس الجودة: الأهداف والمؤشرات ومعلومات الأداء.
حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية: الوصول إلى أسباب المشكلات المتكررة ومعالجتها.
التحسين المستمر: تخطيط دورات التحسين وتنفيذها واستدامتها.
المشروع التطبيقي: إعداد خطة تحسين وعرضها للحصول على ملاحظات منظّمة.
البرنامج اليومي
منهجية التنفيذ
تطبيقات عملية تعتمد على أمثلة من واقع جهة المشاركين.
تحليل حالات من مواقف الجودة والتحسين.
نقاشات جماعية حول المفاضلات وأولويات التحسين وتوقعات أصحاب المصلحة.
تمارين وورش عمل لرسم العمليات وبناء المؤشرات وخطط التحسين.
مشروع تطبيقي ختامي يُعرض للحصول على ملاحظات منظّمة.
منهجية التنفيذ
تطبيقات عملية تعتمد على أمثلة من واقع جهة المشاركين.
تحليل حالات من مواقف الجودة والتحسين.
نقاشات جماعية حول المفاضلات وأولويات التحسين وتوقعات أصحاب المصلحة.
تمارين وورش عمل لرسم العمليات وبناء المؤشرات وخطط التحسين.
مشروع تطبيقي ختامي يُعرض للحصول على ملاحظات منظّمة.
الخطوة التالية
Request pricing for Executive Leadership of Institutional Change
أخبرونا بالمدينة والمواعيد وعدد المشاركين — وسنعود إليكم بعرض متكامل.
إدارة الجودة والتميز المؤسسي
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
إدارة الجودة والتميز المؤسسي
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
DURATION
5 أيام — 30 ساعة تدريبية
DELIVERY
AVAILABILITY
المواعيد حسب الطلب
LANGUAGE
العربية
Programme Overview
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
Objectives
بيان المقصود بالجودة والتميز المؤسسي في ضوء رسالة الجهة وأصحاب المصلحة فيها.
رسم خريطة لعملية رئيسية وتحديد مواضع الخلل والتأخير والهدر فيها.
وضع أهداف ومؤشرات للجودة يمكن قياسها ومراجعتها.
تطبيق أساليب بسيطة لتحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتكررة.
تخطيط دورات التحسين وتنفيذها، بما يشمل تحديد المسؤوليات والمتابعة والتعلّم.
عرض نتائج الجودة على القيادة بصيغة واضحة تخدم القرار.
Key Outcomes
خريطة عملية لإحدى عمليات الجهة تبيّن مواضع الصعوبة فيها.
مجموعة أهداف ومؤشرات للجودة لكل منها مسؤول محدد.
تحليل للأسباب الجذرية لمشكلة متكررة مختارة.
خطة تحسين تتضمن الإجراءات والمسؤولين ونقاط المراجعة.
موجز مراجعة جودة قصير معدّ للقيادة.
Who Should Attend
مديرو الجودة والتميز والأداء في الجهات الحكومية والمؤسسات.
مديرو الإدارات المسؤولون عن جودة الخدمات أو العمليات.
العاملون في وحدات الاستراتيجية والتخطيط والتطوير المؤسسي.
قادة الفرق الذين يملكون عمليات تشغيلية متكررة.
المهنيون المرشحون لتولّي مسؤوليات الجودة أو التحسين.
Programme Modules
أساسيات الجودة والتميز: المفاهيم وأصحاب المصلحة وصلتها برسالة الجهة.
التفكير بمنطق العمليات: رسم العمليات وتحديد ملكيتها وقياس أدائها.
قياس الجودة: الأهداف والمؤشرات ومعلومات الأداء.
حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية: الوصول إلى أسباب المشكلات المتكررة ومعالجتها.
التحسين المستمر: تخطيط دورات التحسين وتنفيذها واستدامتها.
المشروع التطبيقي: إعداد خطة تحسين وعرضها للحصول على ملاحظات منظّمة.
Daily Structure
DURATION
5 أيام — 30 ساعة تدريبية
DELIVERY
AVAILABILITY
المواعيد حسب الطلب
LANGUAGE
العربية
Overview
Objectives
Outcomes
Who Should Attend
Modules
Daily Structure
Methodology
Programme Overview
برنامج مؤسسي موجّه إلى الجهات التي تسعى إلى إدارة الجودة بصورة منهجية وبناء ثقافة التحسين المستمر. يعرّف بكيفية تحديد الجودة وتخطيطها وقياسها وتحسينها داخل المؤسسة، وكيف تدعم نماذج التميز ومعلومات الأداء اتخاذ قرارات أفضل. يجمع البرنامج بين التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش العمل، وينتهي بخطة تحسين تطبيقية تُبنى حول عملية مؤسسية حقيقية أو نموذجية. يُتفق على المحتوى والعمق وترتيبات التنفيذ مع الجهة قبل التنفيذ.
Objectives
بيان المقصود بالجودة والتميز المؤسسي في ضوء رسالة الجهة وأصحاب المصلحة فيها.
رسم خريطة لعملية رئيسية وتحديد مواضع الخلل والتأخير والهدر فيها.
وضع أهداف ومؤشرات للجودة يمكن قياسها ومراجعتها.
تطبيق أساليب بسيطة لتحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتكررة.
تخطيط دورات التحسين وتنفيذها، بما يشمل تحديد المسؤوليات والمتابعة والتعلّم.
عرض نتائج الجودة على القيادة بصيغة واضحة تخدم القرار.
Key Outcomes
خريطة عملية لإحدى عمليات الجهة تبيّن مواضع الصعوبة فيها.
مجموعة أهداف ومؤشرات للجودة لكل منها مسؤول محدد.
تحليل للأسباب الجذرية لمشكلة متكررة مختارة.
خطة تحسين تتضمن الإجراءات والمسؤولين ونقاط المراجعة.
موجز مراجعة جودة قصير معدّ للقيادة.
Who Should Attend
مديرو الجودة والتميز والأداء في الجهات الحكومية والمؤسسات.
مديرو الإدارات المسؤولون عن جودة الخدمات أو العمليات.
العاملون في وحدات الاستراتيجية والتخطيط والتطوير المؤسسي.
قادة الفرق الذين يملكون عمليات تشغيلية متكررة.
المهنيون المرشحون لتولّي مسؤوليات الجودة أو التحسين.
Programme Modules
أساسيات الجودة والتميز: المفاهيم وأصحاب المصلحة وصلتها برسالة الجهة.
التفكير بمنطق العمليات: رسم العمليات وتحديد ملكيتها وقياس أدائها.
قياس الجودة: الأهداف والمؤشرات ومعلومات الأداء.
حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية: الوصول إلى أسباب المشكلات المتكررة ومعالجتها.
التحسين المستمر: تخطيط دورات التحسين وتنفيذها واستدامتها.
المشروع التطبيقي: إعداد خطة تحسين وعرضها للحصول على ملاحظات منظّمة.
Daily Structure
Methodology
تطبيقات عملية تعتمد على أمثلة من واقع جهة المشاركين.
تحليل حالات من مواقف الجودة والتحسين.
نقاشات جماعية حول المفاضلات وأولويات التحسين وتوقعات أصحاب المصلحة.
تمارين وورش عمل لرسم العمليات وبناء المؤشرات وخطط التحسين.
مشروع تطبيقي ختامي يُعرض للحصول على ملاحظات منظّمة.
Methodology
تطبيقات عملية تعتمد على أمثلة من واقع جهة المشاركين.
تحليل حالات من مواقف الجودة والتحسين.
نقاشات جماعية حول المفاضلات وأولويات التحسين وتوقعات أصحاب المصلحة.
تمارين وورش عمل لرسم العمليات وبناء المؤشرات وخطط التحسين.
مشروع تطبيقي ختامي يُعرض للحصول على ملاحظات منظّمة.
Run this programme in-house
Delivered for your team, adapted to your institutional context.
NEXT STEP
Request pricing for Executive Leadership of Institutional Change
Tell us your preferred city, dates and group size — we will return a full proposal.