الحوكمة وإدارة الأداء

اليوم الأول — هيكلة الحوكمة والمواءمة الاستراتيجية: غرض الحوكمة في إدارة الأداء المؤسسي؛ هياكل الرقابة والأدوار التنفيذية ونقاط التفاعل في اتخاذ القرار؛ الاختصاصات والتفويضات وخطوط المساءلة؛ ربط الرسالة والاستراتيجية وأولويات الحوكمة بتصميم إدارة الأداء؛ رسم مسؤوليات الحوكمة والأداء الحالية. اليوم الثاني — أطر الأداء والمؤشرات والمستهدفات: تصميم إطار للأداء المؤسسي يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية؛ اختيار مؤشرات متوازنة تشمل النتائج والمخرجات والكفاءة والجودة والامتثال؛ تعريفات المؤشرات وخطوط الأساس والحدود ومنطق وضع المستهدفات؛ إسناد مسؤولية المقاييس والتحليل والإجراءات؛ أوجه الضعف الشائعة في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية وطرق معالجتها. اليوم الثالث — جودة البيانات وإعداد التقارير والانضباط في المراجعة: مسؤولية البيانات والتحقق منها ونقاط ضبط معلومات الأداء؛ تقييم اكتمال البيانات المبلّغ عنها واتساقها وتوقيتها وموثوقيتها؛ تنظيم لوحات المتابعة والتقارير الإدارية للاستخدام التنفيذي؛ تصميم هيئات المراجعة ودورات التقارير ومعايير التصعيد؛ تضمين المساءلة في عمليات مراجعة الأداء. اليوم الرابع — حوار الأداء المستنير بالمخاطر والإجراءات التصحيحية: استخدام منظور المخاطر لتفسير الانحرافات وضغوط الأداء الناشئة؛ التمييز بين الأعراض والأسباب الجذرية وأوجه ضعف الضوابط؛ ممارسة التساؤل البنّاء في مناقشات الأداء التنفيذية؛ تطوير إجراءات تصحيحية تحدّد المسؤولين والمحطات المرحلية وقواعد المتابعة؛ تصعيد ضعف الأداء المستمر عبر قنوات الحوكمة. اليوم الخامس — التعلّم المؤسسي والتطبيق المتكامل: استخلاص الدروس من دورات المراجعة ومتابعة الإجراءات التصحيحية؛ استخدام التغذية الراجعة من الحوكمة لتحسين المؤشرات والتقارير وصلاحيات اتخاذ القرار؛ دمج عمليات الحوكمة والمخاطر والأداء في دورة إدارية متكاملة؛ إعداد مخرجات مؤسسية عملية من البرنامج؛ تحديد أولويات التحسين التالية لاستدامة الرقابة على الأداء.